Na Fio de Prata, acreditamos que qualidade de verdade é para sempre. Por isso, todas as facas artesanais produzidas por nós contam com Garantia Vitalícia contra defeitos de fabricação — sem prazo limite para solicitar trocas ou manutenções.
A garantia cobre qualquer falha estrutural decorrente do processo de forjamento, montagem, tratamento térmico ou materiais utilizados, desde que o uso do produto tenha sido adequado.
Os prazos e tipos de garantia para produtos de terceiros (como bainhas, acessórios ou itens revendidos) seguem as condições específicas de cada fabricante, informadas nas respectivas páginas de cada produto.
O que a garantia não cobre?
A garantia não cobre: Danos causados por uso indevido, como usar a faca como alavanca ou para cortar materiais duros (ossos, alimentos congelados). Danos por quedas ou impactos. Desgaste natural, manchas ou oxidação causados por falta de conservação adequada.
Como acionar a garantia?
Caso identifique um defeito de fabricação, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp. Detalhe o problema e inclua fotos e/ou vídeos do produto. Após a nossa análise, orientaremos sobre o processo de envio.
Ainda tem dúvidas? Fale com a gente pelo nosso WhatsApp, será um prazer ajudar!